נציבות תלונות הציבור מגיעה לתל אביב: סיוע לפצועי צה"ל ולציבור הרחב

במסגרת פרויקט מיוחד של נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה, תוקם ביום רביעי, 2.4.2025, עמדת שטח בבית הלוחם תל אביב. העמדה תפעל בין השעות 10:30–13:00 ותעניק סיוע אישי לפצועי צה"ל, משרתי מילואים, בני משפחותיהם ולציבור הרחב המבקש להגיש תלונה מול גוף ציבורי.

סיוע אישי וטיפול בתלונות בשטח

צוותי נציבות תלונות הציבור יגיעו לתל אביב במסגרת מבצע רחב היקף להקמת עמדות שטח ברחבי הארץ. מטרת העמדה היא לאפשר לציבור הרחב לקבל סיוע אישי ולהגיש תלונה בנוגע לקושי מול גוף ציבורי, ללא צורך בתיאום מראש. בחלק מהמקרים, הבעיות נפתרות כבר בשטח.

מגוון רחב של תחומים וגופים ציבוריים

במסגרת הפעילות, ניתן להגיש תלונות במגוון רחב של תחומים מול גופים ציבוריים, בהם משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, מפעלים ומוסדות של המדינה וחברות ממשלתיות. בין היתר, יינתן סיוע לאנשים המתקשים לממש את זכויותיהם או לקבל שירותים ציבוריים כנדרש.

דוגמאות לטיפול יעיל בתלונות

• חייל מילואים שגויס בצו 8 ולא קיבל את תגמולי המילואים שלו במשך למעלה מ-40 יום, קיבל את התגמולים תוך ימים ספורים לאחר פנייתו לנציבות.
• נכה צה"ל שבקשתו לממש את זכאותו לסיוע בליווי אישי נדחתה, קיבל את הסיוע שביקש לאחר התערבות הנציבות.

הגשת תלונות וקבלת סיוע

כל אחד ואחת יכולים להגיע לעמדה בבית הלוחם תל אביב ביום רביעי, 2.4.2025, בין השעות 10:30-13:00, לקבל סיוע ולהגיש תלונה. הצוותים יקשיבו, יכוונו, יסייעו במילוי התלונה ובמקרים בהם ניתן, אף יפעלו בזמן אמת מול הגופים הרלוונטיים.

פנייה מקוונת לנציבות תלונות הציבור

נתקלתם בבעיה מול גוף ציבורי בישראל? נציבות תלונות הציבור זמינה למענכם גם באמצעות פנייה מקוונת באתר מבקר המדינה: https://complaint.mevaker.gov.il