תקלה - חדשות תל אביב TEL AVIV

תושבי תל אביב שפונו מבתיהם ממתינים למימוש תווי קנייה שהוענקו להם, אך נתקלים בתקלות חוזרות ונשנות. קבוצת פוקס טוענת שהאחריות מוטלת על העירייה. קשיי מימוש תווים למפונים: תושבי תל אביב מתוסכלים למעלה משבוע חלף מאז הכרזת קבוצת פוקס על תרומת תווי שי עבור משפחות שבתיהן נהרסו בעקבות מתקפת טילים. אולם, מאות מתושבי תל אביב, השוהים עדיין בבתי מלון, מדווחים כי ההטבה המשמעותית, שנועדה להקל על מצוקתם, אינה ניתנת למימוש בפועל. התווים, שערכם עומד על 1,000 שקלים ומאפשרים רכישה בכל רשתות קבוצת פוקס, כולל "שילב", "ללין", "אמריקן איגל" ואחרות, הועברו לעיריית תל אביב לצורך הפצה. עם זאת, קודי המימוש שהונפקו לתושבים אינם פועלים במערכות החנויות. תקלות חוזרות ואי-יכולת מימוש ההטבה המפונים שדיווחו על התקלה ציינו כי כאשר הגיעו לבתי העסק השונים בניסיון לממש את הקודים, התברר כי הקודים אינם מזוהים על ידי מערכות המחשוב. פניות חוזרות ונשנות לשירות הלקוחות של פוקס הובילו להפניה חוזרת אל עיריית תל אביב. שם, כך על פי הדיווחים, הוסבר למפונים כי מדובר ב"תקלה זמנית". עיריית תל אביב התחייבה לשלוח קודים חדשים באמצעות הודעות טקסט (SMS), אך גם ניסיון זה כשל, והקודים החדשים שנשלחו לא פעלו. בדיונים פנימיים בין דיירי המלונות, התברר כי איש מהם לא הצליח לממש את התווים, עובדה המעלה שאלות בדבר יעילות מנגנון החלוקה. היוזמה הארצית והכשל נקודתי בתל אביב יוזמת התרומה של קבוצת פוקס, אשר הוכרזה על ידי מנכ"ל הקבוצה, הראל ויזל, נועדה לספק מענה מיידי למשפחות שנאלצו לנטוש את בתיהן בפתאומיות. סך הכול הועברו 4,500 תווים לרשויות המקומיות ברחבי הארץ, בשווי כולל של 4.5 מיליון שקלים. התווים נועדו להיות מחולקים למפונים המופיעים ברשימות הרשמיות. אולם, במקרה של תל אביב, נראה כי תהליך החלוקה השתבש באופן ספציפי. קבוצת פוקס הצהירה כי הקודים הועברו לעיריית תל אביב בצורה תקינה, יחד עם הנחיות ברורות לשימוש. האחריות על מסירת הקודים התקינים ועל מנגנון המימוש הוטלה על העירייה. על פי הצהרת פוקס, "הקודים תקינים; הבעיה נעוצה בקודים שנמסרו בפועל למפונים". תגובת עיריית תל אביב לטענות המפונים בתגובה לטענות שהועלו על ידי המפונים ועל ידי קבוצת פוקס, נמסרה מעיריית תל אביב הודעה קצרה לפיה אירעה תקלת מחשוב. העירייה הוסיפה כי התקלה טופלה באופן מלא. למרות ההודעה על טיפול בתקלה, תושבים רבים ממשיכים לדווח על קשיי מימוש, מה שמעלה תהיות באשר לפעולה בפועל של התיקון המערכתי והשפעותיו על המפונים. חדשות תל אביב מכבדת את זכויות היוצרים ועושה את כל המאמצים לאיתור בעלי הזכויות של היצירות הכלולות בכל הכתבות שלנו ברשת. במידה ומצאתם יצירה שאת/ה בעלי הזכויות עליה ואתם מעוניינים להוריד אותה מהכתבה או להוסיף לה קרדיט, אנא פנו אלינו למייל: tellavivnews@gmail.com

תג ארכיון: תקלה

תקלה בתווי הקנייה למפוני תל אביב שהתקבלו מרשת פוקס

תקלה ברכבת הקלה בתל אביב הנסיעות נעצרו הבוקר