המערכת החדשה, שהוקמה בהשקעה של מיליוני שקלים, תשרת כ-12 אלף בעלי עסקים ותאפשר ניהול מלא ומרחוק של כל תהליכי הרישוי המורכבים.
הקמתו של עסק עצמאי חדש במדינת ישראל מהווה מאז ומתמיד מהלך מורכב, רווי אתגרים כלכליים ולוגיסטיים, כאשר השלב של קבלת רישיון העסק הרשמי נחשב לאחד התהליכים הבירוקרטיים המתישים והסבוכים ביותר הקיימים במערכת הציבורית. הדרישות הרבות, התיאומים מול הגורמים השונים ובעיקר לוחות הזמנים הממושכים והבלתי צפויים, הפכו לאורך השנים לאחד החסמים המרכזיים והמשמעותיים ביותר המרתיעים יזמים ובעלי עסקים מפני פתיחת פעילות מסחרית חדשה. על רקע קושי מבני זה, החליטו בעיריית תל אביב-יפו, בשיתוף פעולה אסטרטגי ומקצועי עם חברת נס (Ness), להרים את הכפפה ולהתמודד באופן ישיר ומעמיק עם האתגר המוניציפלי. בימים אלו השיקה העירייה, בהובלתו המקצועית של אגף המחשוב ומערכות המידע שלה, מערכת רישוי עסקים חדשנית ומתקדמת, אשר עתידה לנהל באופן דיגיטלי מלא ומקצה לקצה את כלל תהליכי הרישוי עבור כ-12 אלף בעלי העסקים הפועלים ברחבי העיר ללא הפסקה.
אחד היתרונות הבולטים והמשמעותיים ביותר של הפלטפורמה הטכנולוגית החדשה הוא מתן האפשרות לבעלי העסקים לבצע את כל שלבי ההגשה, המעקב והטיפול בבקשות הרישוי באופן מקוון ודיגיטלי לחלוטין. מדובר בשינוי דרמטי החוסך מציבור היזמים את הצורך הפיזי להגיע למשרדי העירייה השונים ולהמתין בתורים ארוכים, כפי שהיה נהוג עד כה בחלק גדול מהמקרים והפרוצדורות. היקף ההשקעה הכספית המוערך בפרויקט הטכנולוגי והארגוני הרחב הזה מגיע לכדי מיליוני שקלים, והוא משקף את החשיבות העליונה שרואה הנהלת העירייה בהקלת הנטל על המגזר העסקי המקומי. המערכת המודרנית מחליפה באופן מלא תשתיות טכנולוגיות ישנות ותהליכי עבודה ידניים מיושנים שפעלו במשך שנים רבות באגף רישוי עסקים העירוני, ויוצרת במקומם סטנדרט שירותי מתקדם.
הפרויקט המשותף לא הצטמצם רק לפיתוח תוכנה, אלא כלל תהליך ארוך ומעמיק של אפיון, תכנון והקמה של מערכת תפעולית אינטגרטיבית המבוססת על תהליכי ארגון ושיטות (או”ש) עדכניים ביותר. במסגרת זו בוצע ייעול מקיף של תהליכי העבודה הפנימיים, הופחתו ונמחקו פעולות בירוקרטיות מיותרות וכפולות, ולצד זאת הוקם פורטל שירות עצמי מתקדם ונגיש המיועד ישירות לשימושם של בעלי העסקים. המערכת כוללת ממשק חכם המאפשר קבלה של בקשות לרישיון בזמן אמת, הזנה מהירה של חוות דעת מקצועיות מהאגפים השונים, והפעלת מערך התרעות אוטומטי שנועד להבטיח עמידה קפדנית בלוחות הזמנים הסטטוטוריים. כמו כן, הפלטפורמה מציגה תמונת מצב אמינה ושקופה בזמן אמת על כלל התהליכים והאישורים המשפיעים ישירות על תוקפו של רישיון העסק.
במסגרת השקת המערכת החדשה, לקחו חלק אנשי המפתח שהובילו את המהלך: עדי צברי, סמנכ”לית תכנון ומערכות מידע בעיריית תל אביב-יפו; טלי כספי, מנהלת חטיבת הדיגיטל והדאטה בחברת נס; ואיציק בן דוד, מנהל אגף טכנולוגיות ומערכות מידע של העירייה. ראשי הפרויקט הביעו שביעות רצון רבה מהתוצאה המבצעית בשטח, והדגישו כי מדובר בצעד ראשון בשורה של פיתוחים עתידיים.
מנהל אגף טכנולוגיות ומערכות מידע של העירייה, איציק בן דוד, הסביר כי המטרה המרכזית שעמדה לנגד עיני הצוותים הייתה הסרת חסמים מבניים ושיפור דרמטי של איכות השירות עבור אלפי בעלי העסקים בעיר. הוא ציין כי בעבודה משותפת ואינטנסיבית עם חברת נס ואגף רישוי עסקים, נבנתה תשתית טכנולוגית חזקה המקשרת ומסנכרנת בין כלל אגפי העירייה הרלוונטיים, ומנגישה את כל המידע הנחוץ לבעל העסק בצורה פשוטה, ברורה ושקופה לחלוטין.
עדי צברי, סמנכ”לית תכנון ומערכות מידע בעירייה, הרחיבה על החזון האסטרטגי וציינה כי הנהלת העירייה מגדירה את חיזוק מערכות הליבה הארגוניות כתשתית חיונית וקריטית לצורך מימוש פיתוחים טכנולוגיים מתקדמים בעולמות הבינה המלאכותית (AI) והטרנספורמציה הדיגיטלית בשנים הקרובות. איילת וסרמן, מנהלת אגף רישוי עסקים בעיריית תל אביב-יפו, הוסיפה וציינה כי הנהלת העירייה מבינה היטב שהזמן של בעלי העסקים הוא המשאב היקר ביותר שלהם, ועל כן הוקם פורטל ייעודי המציב את היזם במרכז הבמה ומנגיש את כל שלבי הרישוי בצורה ידידותית וחווייתית.
טלי כספי, מנהלת חטיבת הדיגיטל והדאטה בחברת נס, סיכמה את מודל העבודה הייחודי שהוביל להצלחת המיזם, והדגישה כי הפרויקט התבסס על צוות ניהולי משולב שיצר שותפות אמיתית וסינרגיה מלאה בין הידע המקצועי והניסיון של אגף רישוי עסקים, לבין יכולות הניהול, הפיתוח והאינטגרציה של אגף הטכנולוגיות בעירייה. המעבר להגשה מקוונת מלאה, לצד מערך חיוויים ועדכונים שוטפים בזמן אמת, מציב לדבריה סטנדרט חדש וגבוה במיוחד של שירות דיגיטלי מתקדם בכל מגזר השלטון המקומי והמוניציפלי בישראל.
חדשות תל אביב מכבדת את זכויות היוצרים ועושה את כל המאמצים לאיתור בעלי הזכויות של היצירות הכלולות בכל הכתבות שלנו ברשת. במידה ומצאתם יצירה שאת/ה בעלי הזכויות עליה ואתם מעוניינים להוריד אותה מהכתבה או להוסיף לה קרדיט, אנא פנו אלינו למייל: tellavivnews@gmail.com
פוסטים קשורים לנושא:
צווי סגירה מנהליים לשני עסקי מזון מוכרים בתל אביב תיעוד חריג שוטרים ריתקו לקרקע צעירה בתל אביב מתווה הפיצוי לעסקים במטרו: החזרי ארנונה ומענקים המשטרה סגרה עסק נרגילות ביפו בשל העסקת שוהה בלתי חוקי צעד דרסטי נגד הפרת חוקי השהייה חנות נרגילות בתל אביב נסגרה בצו משטרתי סגירת קיוסק בדיזנגוף ומבצע אכיפה נרחב בתל אביב מעקב צמוד וגניבת ענק מרכב אישום נגד צעיר מתל אביב שגנב חצי מיליון שקל צו סגירה מנהלי לחניון בתל אביב בעקבות העסקת שוהה בלתי חוקי צו סגירה מנהלי לדירת הימורים וזנות במרכז תל אביב עיריית תל אביב יפו נערכת לאפשרות של מעבר מהיר למצב חירום פודטראקים ועגלות קפה יחלו לפעול ברחבי תל אביב יפו מערכת תחבורה חדשה תחבר בין ערי גוש דן אישור לקו הצהוב